“上门洗车”作为洗车模式的一种，因其便捷性让越来越多的市民开始尝试通过手机预约服务，但随着时间的推移，上门洗车的背后却存在不少问题，这使得其口碑与推广不是很顺利，发展的道路也不平坦。 笔者联系到南京某上门洗车从业人员，老肖（化名）以后进行了采访，老肖2016年年底，加盟了某上门洗车品牌，最初，老肖被如此方便快捷的服务给打动了。 老肖开始服务于一些产业园和科技园区，生意不错，但问题接踵而来，园区保安拒绝老肖进入，理由是交通占道严重，妨碍了园区车辆正常行驶。 老肖对我说：“他们卖了一辆改装三轮车给我，挺贵的，里面装了一个水箱，一个雾化器，一个煤气罐，他们叫它蒸汽洗车。” “改装的三轮车能上牌照吗？”我问 “不能，得躲着交警走。”老肖显得挺无奈。 为了生活下去，老肖在2017年把洗车的地方换成了小区。 但这次，小区物业直接对他说”NO” 一次又一次的打击，让老肖产生了回老家的想法。 “这年头洗车真难，园区不给进，小区不给进，还让不让人活了！”老肖咬牙切齿，而我只能出言安慰。
老肖有点郁闷 采访到这里结束了，就在我准备定稿时，老肖找到我：“我又加盟了一家公司，号称一杯水洗车，你过来看下。” 我带着疑问找到了老肖。 老肖跟我说，他是通过小区的快递代收点知道的这个家公司，属于社区服务的一种。 我来到老肖说的地方，老肖正在给别人洗车。 老肖先是对着车拍照，然后打电话给车主。 “你在和车主说什么？”我问。 “告诉他哪里有划伤，哪里需要除氧化，有些事情，你不说清楚，就是你的责任”老肖说。 老肖在一个小盆里倒了一点液体，把毛巾浸湿，轻轻在汽车上一擦就干净了。 “洗完以后我还要拍照，给车主看对比效果，我们有自己的APP，图片必须上传，不然工作不算完成。”老肖说。 “你现在一个月能赚多少？”我问。 “保密，但我可以告诉你，挺高的。”老肖虽然不说，但上扬的嘴角暴露了他激动的心情。 “这家公司叫什么名字，我想去看看。”我说。 “驿洗车”
老肖为我展示如何洗车 三天后，我联系到了“驿洗车”的负责人——陶经理。 陶经理对我的疑问进行了解答。 老肖经历过的上门洗车可以称为2.0模式，这种模式存在几个巨大问题： 1、成本较高：蒸汽洗车一个水箱可以洗6辆车，虽然比传统水洗好很多，但仍然是不小的负担，而且改装的电动三轮车售价极高，加盟商无法做到短时间回本甚至会出现亏本。 2、交通安全问题：改装的电动三轮车无法上牌，危险性较高，必须要躲着交警走，由于技术原因，改装的电动三轮车体积较大，占道现象严重，严重影响了城市交通秩序。 3、推广模式问题：公司通过广告的方式引流，打出的口号都是“免费上门洗车”或者“一元洗车”，这样带来的客户，转化率低；留存率低，加盟商根本赚不到钱。 4、服务有问题：服务不热情，操作不规范，甚至会引起一些不必要的纠纷，公司即无法保障客户利益，也无法保障员工利益。 5、公司没有运营经验：很多公司都是趁着市场热度，盲目进入这个行业，没有任何运营经验，他们无法将运营经验传授给加盟商，只能靠加盟商自己摸索，害人害己。
蒸汽洗车的弊端 陶经理还对我说 “驿洗车”经过持续两年多的研发，发明了一杯水洗车，我们的洗车液有以下几个特性 1：洗车液具有悬浮功能，能将沙尘跟漆面做悬浮； 2：我们的洗车液具有粘稠状的特性，能够快速将沙粒包裹住，避免沙粒将车漆划伤。 3：洗车液是真正的环保产品，不含磷、氮、苯、达到了可食用级，无任何腐蚀性。 4：洗车液可以做到去静电功能，清洗完的车辆不易沾染灰尘。
“驿洗车”自主研发的洗车液 陶经理为我展示了一整套洗车美容工具，“看到这条毛巾没有，也是有专利的，能做到防划伤，去静电的功效”陶经理说。
全套上门洗车工具 陶经理还向我介绍了公司的运营模式。 “驿洗车”这个品牌，历经两年的实践和探索，不断探讨，不断试错，终于研究出一套行之有效的运营模式。 “我们采用互联网共享模式，不需要招聘员工，用户下单，洗车工抢单。”陶经理说道。 “也就是说，他们是另一种形式的外卖小哥？”我问。 “可以这么说。”陶经理说道。 陶经理给我继续介绍：“我们会为加盟商提供一套可快速复制的盈利模式，同时我们还提供技能培训、服务培训、人员管理、增值服务、市场开拓、互联网移动平台等资源，让加盟商可以尽快走向成功。” 最后，陶经理还对我说了一下他对这个行业的看法：“上门洗车其实只是社区服务的一项，我们这些年一直在研究如何让上门洗车走进社区，并在此基础上开发出了社区拼团、消费返利、无人环保洗车机、社区服务等多项业务，让这些业务相互结合，相互促进，相互转化，共同组建社区服务生态圈。”
在中国，每天有无数的公司诞生， 也有无数的公司倒下，我们天天谈论“产业转型”，“产业升级”，但是怎么做，如何做，“驿洗车”给我们起了一个良好的示范带头作用，接受传统；拥抱变化；探索未来，才能引领时代。 |
