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考拉爱车:2019并肩同行,聚力未来

2019-1-2 15:57| 发布者: qxvie| 查看: 85| 评论: 0

摘要:   2018年国内汽车后市场迎来飞速发展,作为业内专业品牌,考拉爱车提供多项汽车养护服务,将客户体验放在首位,不断扩展全国门店布局,并通过举办第二届考拉爱车技能大赛、金牌店长系列培训等方式,提升品牌整体实 ...

  2018年国内汽车后市场迎来飞速发展,作为业内专业品牌,考拉爱车提供多项汽车养护服务,将客户体验放在首位,不断扩展全国门店布局,并通过举办第二届考拉爱车技能大赛、金牌店长系列培训等方式,提升品牌整体实力。获得汽车后市场同行的认可,蝉联2017、2018百强连锁终端称号,并荣获2018最佳飞跃奖,实现口碑与实力的双重升级。

考拉爱车:2019并肩同行,聚力未来

  社区店+综合店相辅相成,扩大品牌影响力

  在2018年,考拉爱车不断扩展全国连锁门店数量,以统一的品牌形象、干净透亮的店内环境,为客户打造更为正规专业的到店体验。一年之内开设多家连锁门店,考拉爱车时常出现全国多店齐开的景象,比如10月18日,考拉爱车三家新门店于天津、上海同步开业,类型均为社区店,顾名思义是以社区及周边住户为主要服务对象,提供便利的常规汽车养护项目,深受客户欢迎。

  为了让客户享受到更为全面的服务,考拉爱车社区店、综合店相辅相成布局全国。社区店比较注重便捷性,为门店周边客户提供汽车快修快保服务,综合店规模更大,以钣金、喷漆、事故车修复等项目为主,两者彼此互为补充,为客户提供一站式汽车养护服务,提升考拉爱车的客户基数与口碑,从而扩大品牌影响力。

考拉爱车:2019并肩同行,聚力未来

  培训+竞赛齐驱并进,提升品牌实力

  关于如何确保品牌整体服务质量与技术水平,考拉爱车自有一套办法。定期进行培训与全员竞赛,调动全体管理人员与一线技师不断学习提升,为客户享受专业化服务提供更多保障。

考拉爱车:2019并肩同行,聚力未来

  考拉爱车店长承担着规范运营流程、管理大小事务的重要职责,将直接影响一家门店的服务质量与客户体验,因此考拉爱车在今年组织完成金牌店长培训四期,安排全国门店店长轮流前往总部培训学习,以知识讲解与实践相结合,由专业讲师负责讲解门店具体运营流程、管理细则,并实地培训门店选址技巧等,综合提升店长各项能力。

考拉爱车:2019并肩同行,聚力未来

  而门店运营成功与否同样离不开一线技师,其技术水平如何,将直接影响客户到店体验效果,因此考拉爱车技师们时刻保持高昂的学习热情,于今年10月末成功举办的第二届考拉爱车技能大赛,汇集全国门店多位优秀技师,比赛项目涉及实际操作、笔试问答、人气投票等环节,考验参赛选手的综合实力,并以此调动全员学习积极性,提升考拉爱车整体技术实力。

  增设门店+规范服务良性循环,备受业内认可

  在2018年,考拉爱车循序渐进增开门店,并不断规范服务质量、提升技术水平,长此以往形成良性循环,以专业立足于汽车后市场,获行业内认可,蝉联2017、2018汽车后市场百强连锁终端称号,荣获“2018最佳飞跃奖”。不止如此,考拉爱车旗下门店人气与口碑极佳——上海老沪太路社区、天津和苑社区店,入选2018汽车后市场最佳人气门店前20强,备受客户喜爱。

考拉爱车:2019并肩同行,聚力未来

  “智慧养车、品质用车”,考拉爱车在前行的道路上,始终不忘初心,以此为品牌服务理念。2019年,考拉爱车将再接再厉,为全国更多客户提供专业化汽车养护服务,并为行业培养更多优秀人才,提高品牌服务质量,不辜负考拉爱车忠实客户的期待与祝福。考拉爱车全体员工,并肩同行,聚力未来,共创2019年新的辉煌!


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