易到用车余额充足却被强制再充值软件频出故障遭乘客吐槽

　　余额富足却被逼迫再充值

　　易到用车软件频出妨碍遭搭客吐槽

　　作为钻石卡会员，北京的王先生对易到用车已无力吐槽。“我账户余额还有1866元，下车的时候司机说我余额不敷，我手机软件上也表现没钱了，提示我‘还需付出41元’，没办法我用微信给司机付出了41元。”

　　王先生碰到的余额富足却被逼迫再充值的环境并非个案。

　　易到用车的充值返现活动吸引了大批用户，但办事水平却频遭用户吐槽，客服电话难以打通、软件频仍出妨碍，这些题目也消解着用户对易到用车的信任。本年1月，易到用车举办“专车节”活动，3天时间累计充值额9.65亿元，全国新增车主30.6万。3月18日，易到用车官方公布了第二期充值返现活动，新用户充100返120、老用户充100返100，充值返现幅度再创新纪录。

　　“在易到用车充值了1000元，今早第一次利用时还充满期待，价格如此优惠。司机让我在路边等了20分钟，他软件没导航找不到地方，要用我的手机导航。最可气的是，我账户余额有2200元，司机说他那端体系表现我的余额不敷，逼迫我充值。我不敢和司机吵，因为他知道我的手机号，我怕司机抨击我。大早上的，第一次利用易到用车，就把我气炸了。”闫密斯称。

　　记者存眷到，像王先生、闫密斯碰到的这个题目实在由来已久，易到用车不停没有根本解决。“账户余额充足，为什么我本日叫车还需要单独付出，为什么不能从余额中直接扣费。”潘先生客岁12月份就碰到过这个题目。

　　除了有余额不能利用外，易到用车软件还频仍出现其他妨碍。据媒体报道，刘先生在易到用车官网到场礼物卡充值优惠活动，共充值2.4万元。次日，刘先生发现活动页面消散，充值余额也被清零。而易到用车表现，该活动为内部测试，因技术妨碍，导致页面对外表现。

　　对于王先生碰到的题目，易到用车客服称，是体系出现妨碍造成的，至于什么时候可以或许退款则不确定，请耐心等待。“易到用车一而再再而三地出现题目，简直受不了。本日碰到的环境，如果是给重要客户叫的车的话，那是件多丢人的事。”王先生表现。

　　易到用车创始人兼CEO周航近期宣称，易到用车正在拆分VIE架构，已经启动回归国内资本市场的计划，2016年在流水方面将超过优步，日订单量将提到100万，赶超优步成为中国专车市场第二名。业内人士称，易到用车本年将在市场上进一步发力，相比进步订单量、流水，更重要的是如何进步办事水平和搭客用车体验。