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刚买两个月的“新车”，调养时却被查出曾有维修记载。广州增城的葛先生万万想不到，本身花了12万多元买的一辆SUV，竟是一辆变乱翻新车。找4S店对质，对方让他举证，不得已葛先生将4S店告上法庭。一家经汽车厂家授权、店面规整的大型4S店竟做出欺骗消费者的事？记者从市消委会、工商等部分获悉，汽车经销商将“变乱车”“二手旧车”当新车卖的类似敲诈案例时有产生。面对这样的状态，消费者该怎样处理呢？记者同时采访了状师和行业人士，给车主们支支招。 车主震惊：刚买的新车居然被换过车门 增城的葛先生今年6月在新塘某4S店花了12万多元买了辆长城H6 SUV，高高兴兴开了两个月后去举行调养，结果师傅却报告他，左侧车门被撬开维修过，里面的胶条乱七八糟。 为了搞清楚状态，葛先生奔波广州和深圳两地，找第三方权威汽车检测机构举行了专业检测，证实车辆不仅左前门被换过，而且更换的还是非原厂车门，车头和其他部位都有二次喷漆痕迹。检测证明，这明显是一辆在出售给他之前就已经产生过变乱的车辆！葛先生拿着这份检测陈诉找4S店索赔，4S店却用各种来由推脱且不同意退车。不得已，梁先生将4S店告上了法院。截至截稿时，此案正在受理当中。 无独有偶，近日，北京的崔密斯也将当地某4S店告上了法庭，事由同样是因为她在2014年5月所购置的一辆近百万元的“新车”，在今年调养的时候才发明竟然是一辆自2012年起就有多次维修记载的变乱车。根据相关条例，崔密斯起诉要求4S店退还购车款、车辆购置税并三倍补偿经济损失。 新消法：车主诉讼成功 可获三倍补偿 广州增城的葛先生和北京崔密斯的遭遇，让消费者看了心有戚戚：汽车4S店实在有点欺人太甚，万一本身不小心也碰到类似的状态，该怎样维权呢？广东信晖状师事务所的周状师表现：首先，北京崔密斯要求的“退车并三倍补偿”的要求并不过分。4S店卖车时对原有车况“瞒天过海”，没有告知消费者实情，已经侵犯了消费者知情权。根据2014年3月15日实施的《消费者权益保护法》第五十五条划定，经营者提供商品大概办事有敲诈行为的，应当按照消费者的要求增加补偿其受到的损失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款大概接受办事的费用的三倍。也就是说，花费12万多元买了哈弗H6“新车”的葛先生到法院诉讼时，可同时提出“退一赔三”的诉讼请求，一旦经法院判定为变乱车或二手车，可终极获得的补偿加本金近50万元，崔密斯则可获得三百多万元补偿。业内专家表现，新消法设定如此高额的补偿，主要是为了遏制贩卖方在贩卖过程中对消费者的敲诈行为。 现实维权： 4S店推诿责任 消费者处于弱势 新消法“退一赔三”的划定虽然很有震慑力，但记者暗访发明，汽车4S店在现实贩卖过程中，依然存在不少忽悠行为，除了捆绑上牌、精品贩卖等霸王条款外，将变乱问题车、旧车当新车卖时有产生，这些都是汽车经销商存在侥幸心理，忽悠不懂车的消费者。广东中车检负责人王旭东报告记者：车主发明新车有问题，每每是买回去使用了数个月，甚至一两年才发明。此时要让4S店承认自身错误，非常困难。汽车等大件商品，技术含量高，专业性较强，对于消费者来说存在信息不对称的情况。一旦产生纠纷，经营者依靠专业知识丰富，能找出种种来由推脱责任，最常见的是将责任推卸到消费者使用不当，此时消费者每每处于被动和弱势地位。 记者从市消委会等部分曾和谐的汽车案例发明，碰到类似情况，汽车4S店不仅极少会主动承认，而且还会反过来强硬地要求车主提供证据，消费者需要与车商举行多次“扯皮”。终极让4S店同意退车和巨额补偿，车主每每需要通过执法手段来办理。 状师支招：车主怎样举证？ 4S店“店大欺客”很恼人，假如车主一不小心中招了，该怎样举证？周状师报告记者，执法保护消费者的合法权益，如《消费者权益保护法》第二十三条划定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品大概装饰装修等办事，消费者自接受商品大概办事之日起六个月内发明瑕疵、产生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“4S店工作人员是没有任何来由要求车主自行举证的。”不过在现实维权过程中，消费者作为弱势群体，假如想打赢官司，还是需要本身准备充足的相关证据。 周状师建议：发明问题，车主第一时间应收集车辆汗青维修证据。可通过《机动车合格证》等资料，从保险公司大概同品牌其他4S店查询汗青出险和维修记载，这是最关键的资料。此时消费者可以请消委会和工商部分介入，举行初步和谐。若4S店依然耍赖，通过消委会、工商局等多种方式和谐均告失败，车主就可直接通过执法途径办理。举证过程中，假如车主无法获得汗青维修记载，可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测陈诉，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。 “在这类案例中，只要在法院上出具第三方权威检测陈诉，案件基本就可以办理。”广东中车检负责人王旭东表现，此前他们碰到一个本地“变乱车当新车”贩卖的案例，车主和贩卖方协商拖了九个月都没结果，随后车主在消委会等部分的建议下，做了第三方检测并出具了陈诉，贩卖方三天内就举行了补偿。 专家指点：鉴别“翻新车”有窍门 在提车时，怎样鉴别买的是新车，而不是存在质量隐患的车？本地资深维修师侯师傅报告记者，翻新过的变乱车的漆面不可避免都会被钣喷，因此有一个简单的方法可判断是否变乱维修车：观察车身上的人像倒影，假如倒影线条流畅连贯，则此处漆面被修复过几率低；假如发明某部分线条突然有较大的弧线弯曲，那么该处漆面肯定被重新修复或钣喷处理过。 除此之外，业内师傅还提醒消费者在提车时应将以下五个步骤做好： 1.查看车辆的“身份”文件：假如是进口车，提车前要看清楚汽车的合格证、出厂日期、车架号等。 2.查验车辆外观和内饰：如车门缝隙等是否均匀，是否有油漆喷洒斑点，焊接点是否涂有软胶等。 3.试用车内所有配置：譬如车窗天窗、车载导航音响、车灯等。如多次开关车窗或天窗，发明不灵便，那可能有问题。 4.查看车辆维修调养记载：要求4S店查询该车汗青维修和调养记载，购置保险时，也可以从保险公司了解是否有汗青出险记载。 5.购置税发票车价切莫写少：有4S店会报告车主，购车发票金额最好写低点，购置税、保险也可以少交。4S店这么做是为了少交税，但也会影响消费者日后的索赔。 他山之石： 买到路虎翻新车 法院判赔300万 黄先生2015年3月在温州某汽车经销商处买了一辆路虎揽胜2995CC越野车，共花100多万元。2016年6月份，黄先生在4S店调养时发明该车竟在本身购置前就被维修过。与贩卖方协商无果后，黄先生将其告上法庭。法院终极判处原、被告双方的汽车买卖合同撤销，黄先生退还涉案越野车，汽车贩卖公司退还黄先生扣除车辆折旧费之后的购车款。同时，汽车贩卖公司需补偿黄先生三倍购车款共计300余万元。 这是自“新消法”划定“退一赔三”后，全国最大金额的汽车维权案。 |
